Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, maar mocht iets toch niet helemaal naar wens zijn, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retourneren kan eenvoudig door een mail te sturen naar info@loodszuid.com. Wij sturen je dan een retourformulier toe. 

Zorg ervoor dat het product onbeschadigd en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. 

Na ontvangst van je retour storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug op je rekening.

Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je onverhoopt het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan zullen wij het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen

Toch liever een ander product willen kopen? Stuur het gekochte artikel retour. Wij storten het geld zo snel mogelijk na ontvangst op je rekening. De snelste manier om het gewenste artikel geleverd te krijgen is een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Als consument binnen de EU heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 
Neem contact met ons op via info@loodszuid.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.